Términos y Condiciones

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LIMPIEZA QUE CELEBRAN POR UNA PARTE GRUPO INDUSTRIAL TCI S.A. DE C.V. CON NOMBRE COMERCIAL THE CLEAN INDUSTRY® DENOMINADO DE AQUÍ EN ADELANTE “EL PROVEEDOR” Y POR LA OTRA PARTE “EL CLIENTE” CUYOS NOMBRES Y DATOS CONSTAN EN LA ORDEN DE SERVICIO Y QUE ESTÁN SUJETAS AL PRESENTE CONTRATO COMO PARTE INTEGRAL DEL MISMO, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES CLÁUSULAS:

  1. El objeto de este contrato es la limpieza de prendas que en la nota de servicio se describen, los servicios de limpieza que se brindan son en tenis, gorras, bolsas, mochilas y zapatos, en caso de ser diferente se especificará en la nota.
  2. Deberán quedar especificados en la orden de servicio
    • El monto total a pagar por la operación del servicio y adicionales en caso de aplicar; b) La fecha de entrega;
    • Deterioros que tengan las prendas, incluyendo adornos y aplicaciones,
    • El servicio a que serán sometidos (si hay instrucciones específicas por parte del cliente); y
    • En el caso de tener un riesgo visible en el momento de la entrega, estos serán convenidos previamente y por escrito entre “El consumidor” y “El proveedor”, en el cual quedará por escrito en la orden de servicio.
  3. “El proveedor” no está obligado a eliminar las manchas que por su naturaleza sean insolubles, por el tiempo y daño ocasionado en la prenda podrían no ser removidas. “El consumidor” debe tener en cuenta que algunos materiales pueden perder textura y color como por ejemplo la gamuza, el ante y el nubuck debido a que todo proceso de limpieza representa un desgaste para los materiales. Así mismo “El proveedor” no será responsable por vicios ocultos que presenten las prendas, manchas no perceptibles a la vista al momento de la recepción y que surgirán durante su proceso de limpieza, tales como residuos de comida, pintura o colorantes, perfumes, grasas, ácidos, desodorantes o exudación por mencionar algunos. “El Proveedor” no se obliga a restablecer la apariencia original de las prendas en lo que se refiere a tersura, textura, color y/o tamaño.
  4. “El proveedor” del servicio se obliga a:
    • Informar al consumidor el monto total a pagar por la operación del servicio, incluyendo el precio de los servicios adicionales, así como las restricciones que, en su caso, sean aplicables en la presentación del servicio objeto de este contrato mismas que serán anotadas en la orden de servicio;
    • Revisar el estado que guardan las prendas, haciendo ver al consumidor cualquier deterioro o riego en el proceso de limpieza;
    • Seguir las instrucciones de lavado y/o secado contenidas en las etiquetas en idioma español;
    • Devolver el importe del servicio no realizado cuando previamente se haya cobrado;
    • Indemnizar en caso de deterioro total imputable al servicio brindado o pérdida hasta con un máximo de 4 veces el precio del servicio pactado por dichas prendas o un máximo de 30% del valor de la prenda en su precio de retail que las partes de común acuerdo hayan declarado o en su defecto, que “El consumidor” pueda demostrar con la factura o ticket de pago, esto no deberá de ser mayor a el valor máximo estipulado en el inciso siguiente
    • “El proveedor” solo se obliga a pagar el monto máximo de $4,000.00 (cuatro mil pesos) M.N. como valor máximo de las prendas;
    • Corregir sin cargo extra, las deficiencias en el servicio que “El consumidor” encuentre en el momento de recoger las prendas. La garantía se limita al cumplimiento del servicio solicitado siempre y cuando el servicio cumpla con las características del servicio requerido por el consumidor y será válida en el mismo establecimiento. Entregadas las prendas y salidas del establecimiento no se admite reclamación por este concepto.
    • En prendas que hayan sido restauradas la garantía es de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega. No aplica si no se siguieron las recomendaciones de cuidado; i) Entregar los tenis en el día pactado en la orden de servicio, salvo la logística de entrega o procesos que se detecten durante la limpieza y que pudieran tomar más tiempo del estimado, en dado caso se avisara “El consumidor”;
    • Identificarse plenamente ante “El consumidor” en el caso de que se preste el servicio a domicilio, de haber un cargo adicional por dicho servicio se especificará en la nota de servicio.
  5. “El proveedor” no es responsable de:
    • Objetos y/o valores olvidados dentro de las prendas;
    • Por las alteraciones de colores producidas por el sol, calor, colores estampados no sólidos, manchas manipuladas previamente por “El consumidor” y por las manchas no perceptibles a simple vista, tales como residuos de comida, pintura o colorantes, desodorante, perfumes, exudación o ácidos, así como también baja de tono y/o textura que surja durante el proceso de limpieza a causa de la calidad del teñido y/o confección textil por parte del fabricante, deterioro de rellenos, entretelas y partes ocultas de los prendas y del estado de limpieza que guarden después de diez días a partir del día pactado para su entrega.
  6. “El consumidor” deberá:
    • Pagar en efectivo, con tarjeta de debito o crédito, por transferencia antes de recoger las prendas a elección de “El consumidor”, en moneda nacional
    • Las prendas para efecto de control no serán entregados en forma parcial;
    • Recoger las prendas en la fecha convenida;
    • Verificar que sean los mismos que entregaron para su servicio;
    • Pagar por concepto de almacenaje, después de 15 días después de la fecha establecida de entrega, $20 pesos por día por cada día natural que transcurra. En caso de que transcurran sesenta días sin que “El consumidor” recoja sus tenis, “El proveedor” se constituirá como acreedor prendario respecto de los mismos pudiendo ejecutar la(s) prenda(s) de manera inmediata, en términos de las disposiciones legales aplicables;
    • En caso de no presentar la orden de servicio para recoger las prendas, exhibir una identificación oficial, firmar de recibido en la copia de la orden del servicio;
    • “El consumidor” deberá manifestar el valor de la prenda cuando el costo sea mayor a $4,000.00 (cuatro mil pesos).
  7. Son causas de terminación del presente contrato:
    • Que “El consumidor” antes de que se haya iniciado el proceso, avise a “El proveedor” que no quiere utilizar el servicio;
    • Que “El proveedor” detecte que la(s) prenda(s) o sus accesorios puedan sufrir daño. En estos casos no habrá indemnización para ninguna de las partes.
  8. La entrega de la(s) prenda(s) implica la aceptación de este contrato.
  9. Para dirimir cualquier controversia las partes se someten a la vía administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor.